Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin davalarda, tüketici yargı mercileri görevlidir.
Tüketici mahkemelerde açılacak kimi yasal süreçler için, 27 Temmuz 2020 tarihinden itibaren, arabuluculuk mecburi hale getirilmiştir. Yani, budavaların tüketici mahkemesinde açılabilmesi için, mecburi arabuluculuksürecinin tamamlanmış ve bu aşama sonunda tarafların anlaşamamış olması gereklidir.
Tüketici Mahkemesinde Açılan Davalar İçin Harç Ödenir Mi?
Tüketici yargı mercileri nezdinde Ticaret Bakanlığı, tüketiciler ve tüketici örgütleri tarafından açılan yasal süreçler; Harçlar Yasasında düzenlenen harçlardan muaftır.
Tüketici örgütleri üst kuruluşlarınca açılacak davalarda bilirkişi ücreti ve davanın davacı aleyhine sonuçlanması hâlinde, hükmedilen vekâlet ücreti Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır. Davanın, davalı aleyhine sonuçlanması hâlinde, bilirkişi ücreti Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Yasa hükümlerine göre davalıdan tahsil edilerek, bütçeye gelir olarak kaydedilir.
Tüketici Mahkemelerinde Yargılama Usulü Nedir?
Tüketici mahkemelerinde yargılama, basit yargılama usulüne göre yürütülür.
Tüketici Mahkemelerinde Özel Yetki
Tüketici davaları, davalının yerleşim yeri tüketici mahkemesinde açılabileceği gibi, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.
Tüketici Örgütleri, Kamu Kurumları ve Bakanlık Tüketici Mahkemelerine Hangi Durumlarda Başvurabilir?
Tüketici örgütleri, ilgili kamu kurum ve kuruluşları ile Ticaret Bakanlığı; haksız ticari uygulamalar ve ticari reklamlara ilişkin hükümler dışında, genel olarak tüketicileri ilgilendiren ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna aykırı bir durumun doğma tehlikesi olan durumlarda, bunun önlenmesine veya durdurulmasına ilişkin ihtiyati tedbir hükmü alınması veya hukuka aykırı durumun tespiti, önlenmesi veya durdurulması amacıyla; tüketici mahkemelerinde yasal aşama açabilir.
Tüketici Yargı Mercii Kararının Yayımlanmasını Talep Edebilir Mi?
Genel olarak tüketicileri ilgilendiren davalarda davacı, verilen kararların yayımlanmasını talep edebilir. Bu talebin mahkemece kabul edilmesi hâlinde bu hüküm, masrafları davalıdan alınmak üzere ülke düzeyinde yayımlanan gazetelerden en az üçünde derhâl ilan edilir.
Tüketici Yargı Makamı Kararlarının Bildirimi
Tüketici mahkemelerince verilen kesinleşmiş hükümler, Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi üzerinden Ticaret Bakanlığına iletilir.
Tüketici hakem heyetleri kararlarına karşı tüketici mahkemelerine yapılan itiraz sonucu verilen hükümler, hükmü veren yargı mercii tarafından ilgili tüketici hakem heyetine gönderilir.